Privacyverklaring Raven AI
Laatste update: 29 maart 2026
Raven AI B.V. hecht veel waarde aan jouw privacy en aan de bescherming van
persoonsgegevens, in het bijzonder wanneer het gaat om zorg- en gespreksdata. In deze
privacyverklaring leggen we uit welke gegevens wij verwerken, waarom we dat doen en hoe we
hiermee omgaan binnen onze website én onze applicatie (SaaS-oplossing).
Raven AI B.V. ontwikkelt AI-oplossingen die zorgprofessionals ondersteunen bij verslaglegging
en
administratieve taken. Onze technologie is altijd ondersteunend en nooit bedoeld als
vervanging van professionele beoordeling.
Daarnaast biedt Raven AI B.V. een browserextensie (Raven Assistant) die gebruikers helpt
bij het invoeren van reeds gecontroleerde gegevens. Deze extensie
functioneert uitsluitend als hulpmiddel voor invoer en voert geen zelfstandige
gegevensverwerking uit.
1. Wie zijn wij?
Raven AI B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven
in deze privacyverklaring. Voor zover Raven AI B.V. persoonsgegevens verwerkt namens
klanten in het kader van de SaaS-diensten, treedt Raven AI B.V. op als verwerker in de zin van
de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In dat geval is de klant
verwerkingsverantwoordelijke.
A. Bedrijfsnaam: Raven AI B.V.
B. Adres: Noorderduinstraat 419, 1361 DB Almere
C. Contactpersoon: Jeroen de Raaf (Oprichter/CEO)
D. E-mailadres: privacy@ravenai.agency
E. Telefoon: 06 24 35 78 44
2. Voor wie geldt deze privacyverklaring?
Deze privacyverklaring geldt voor:
A. Bezoekers van onze website
B. Gebruikers van onze applicatie en SaaS-diensten
C. Gebruikers van de Raven Assistant
D. Klanten die Raven AI inzetten binnen hun organisatie
E. Personen van wie gegevens worden verwerkt tijdens het gebruik van onze diensten (zoals
cliënten of patiënten van onze klanten)
3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van hoe je onze diensten gebruikt, verwerken wij de volgende categorieën
gegevens.
3.1 Websitegebruik
A. IP-adres
B. Browser- en apparaattype
C. Bezoek- en klikgedrag op de website
3.2 Account- en klantgegevens
A. Naam en contactgegevens
B. E-mailadres
C. Organisatiegegevens
D. Gebruiksinformatie van de applicatie (zoals aantal sessies)
3.3 Gespreks- en zorggerelateerde gegevens
Wanneer je gebruikmaakt van onze transcriptiedienst, kunnen de volgende gegevens worden
verwerkt:
A. Audio-opnames van gesprekken
B. Automatisch gegenereerde transcripties
C. Automatisch gegenereerde samenvattingen
Dit kan bijzondere persoonsgegevens bevatten, waaronder medische of zorggerelateerde
informatie.
3.4 Gebruik van de Raven Assistant
De Raven Assistant slaat tijdelijk gegevens op in de lokale browseromgeving van de
gebruiker, uitsluitend om invoer in externe systemen mogelijk te maken.
A. Transcriptieteksten
B. Gegenereerde samenvattingen
C. Registratiegegevens van een sessie
D. Sessienaam en tijdstip
Deze gegevens worden uitsluitend lokaal opgeslagen (bijvoorbeeld via browser storage) en
worden niet door de extensie naar externe servers verzonden.
4. Waarom verwerken wij deze gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijke en gerechtvaardigde doelen:
A. Het leveren van onze diensten (transcriberen en samenvatten)
B. Het mogelijk maken van gebruik van onze applicatie
C. Communicatie met klanten en gebruikers
D. Verbetering van functionaliteit en gebruikservaring, uitsluitend op basis van
geanonimiseerde, geaggregeerde of technische gebruiksgegevens en niet op basis van
inhoudelijke gespreks- of zorgdata
E. Administratieve en wettelijke verplichtingen
De Raven Assistant wordt uitsluitend gebruikt om handmatige invoerhandelingen te
vereenvoudigen. Hierbij vindt geen zelfstandige analyse, interpretatie of besluitvorming
plaats.
Wij verwerken gegevens alleen op basis van:
A. Uitvoering van een overeenkomst
B. Wettelijke verplichtingen
C. Gerechtvaardigd belang
D. Toestemming, waar van toepassing
5. AI, transcriptie en gebruik van data
Hier willen we expliciet en transparant zijn.
A. Raven AI gebruikt gesprekken uitsluitend om het specifieke gesprek te transcriberen en
samen te vatten
B. Gespreksdata wordt niet gebruikt voor het trainen of doorontwikkelen van AI-modellen
C. Wij gebruiken geen klant- of zorgdata voor generieke modeltraining
D. AI-output is ondersteunend en nooit een automatisch besluit of oordeel
De Raven Assistant valt hierbuiten en voert geen AI-verwerking uit.
6. Bewaartermijnen
Wij hanteren strikte bewaartermijnen.
A. Audio-opnames worden direct na verwerking verwijderd
B. In uitzonderlijke gevallen (bijvoorbeeld bij technische storing) worden gegevens maximaal 24
uur bewaard
C. Transcripties en samenvattingen worden niet langdurig opgeslagen door Raven AI, tenzij
contractueel anders overeengekomen
D. Account- en administratieve gegevens worden bewaard zolang dit wettelijk noodzakelijk is
Voor de Raven Assistant geldt aanvullend:
E. Lokale sessiedata wordt automatisch binnen 24 uur verwijderd of kan handmatig door de
gebruiker worden gewist
7. Delen van gegevens met derden
Raven AI deelt persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor de dienstverlening.
A. Wij maken gebruik van zorgvuldig geselecteerde verwerkers
B. Alle verwerking vindt plaats binnen de Europese Economische Ruimte (EER)
C. Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten
D. Gegevens worden nooit verkocht
De Raven Assistant verstuurt zelf geen gegevens naar derden.
8. Beveiliging en privacy-by-design
Beveiliging is een kernonderdeel van onze dienstverlening.
A. Verwerking binnen Europese infrastructuur
B. Versleuteling van gegevens tijdens transport
C. Beperkte toegangsrechten
D. Privacy-by-design en dataminimalisatie
E. Inrichting van een Information Security Management System (ISMS) conform ISO 27001 en
waar relevant NEN 7510
De Raven Assistant maakt gebruik van browserisolatie en beperkt toegang tot lokale
gegevens tot de extensie zelf.
9. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
A. Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens
B. Gegevens te laten corrigeren
C. Gegevens te laten verwijderen
D. Bezwaar te maken tegen verwerking
E. Gegevens over te dragen
Je kunt hiervoor contact opnemen via privacy@ravenai.agency.
Wij reageren uiterlijk binnen één maand.
10. Klachten
Heb je een klacht over hoe wij omgaan met persoonsgegevens?
A. Neem eerst contact met ons op
B. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
11. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Raven AI kan deze privacyverklaring aanpassen bij wijzigingen in:
A. Wet- en regelgeving
B. Onze dienstverlening
C. Technische of organisatorische maatregelen
De meest actuele versie is altijd beschikbaar via onze website en applicatie.
12. Contact
Voor vragen over privacy of gegevensverwerking:
Raven AI B.V.